| 本公司提供完善的售后服務和支持，承諾提供7*24的技術支持服務；當系統出現問題時，本公司響應時間（指安排人員解決問題時間）最大不得大于3小時，故障修復時間最大不得大于5小時（按照故障具體級別劃分）。 在使用過程、系統運行過程中，如由于本公司所提供的軟件（硬件）本身缺陷造成的用戶方損失，以及在生產操作過程中由本公司原因造成的事故損失，由本公司負責賠償。 本公司將組織其最有經驗的開發人員和技術顧問來開發本系統設備，以便保證項目的順利開發和實施。 本系統的應用開發將按照項目規定的內容要求進行，并保證整體系統的運行的可靠性及穩定性。 本公司提供的各類技術文檔資料，名詞術語保持一致，并給出相應名詞術語解釋；提供的技術文件全面、完整、詳細，以滿足貴公司所提出的系統建設、使用、維護的要求。 本公司承諾從項目的需求調研到系統終驗保持項目組成員的穩定性，不會因為項目人員的流動影響項目的進度和質量。
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